Gestionar los pedidos de entradas

¿Qué es esto?

En la pestaña Entradas de un evento ves en Pedidos todas las compras de entradas. Aquí controlas compradores y pagos, cancelas pedidos y descargas entradas. El día del concierto compruebas las entradas en el acceso.

Cómo usar la lista de pedidos

1. Abre el evento y ve a la pestaña Entradas.
2. Desplázate hasta «Pedidos». Con la búsqueda encuentras pedidos por nombre, correo o número; con los filtros, por estado.
3. Abre el menú «···» de un pedido:
   • Ver: datos del comprador, entradas con fila y asiento, información de pago
   • Entradas en PDF: descargar las entradas del pedido
   • Regenerar entradas: volver a generar el PDF, por ejemplo tras un cambio en el diseño de la entrada
   • Cancelar Pedido: hasta 24 horas antes del inicio, con reembolso completo

Arriba en la pestaña ves las entradas vendidas y disponibles y las ventas totales.

Lo que puedes ver

• Número de pedido, comprador, número de entradas, importe y fecha del pedido
• Estado: Pagado, Pendiente, Cancelado o Reembolsado

Acceso el día del concierto

• En la app: abrir el evento, pestaña Entradas, Escanear entradas. La cámara lee el código QR; como alternativa introduces el código de la entrada.
• En la web: pestaña Entradas, Escáner de Entradas. Introduces el código o usas un escáner de mano.
• Respuesta inmediata sobre si la entrada es válida. Las entradas ya escaneadas se rechazan.
• Contadores de total, escaneadas y restantes.

Solo ves el escáner con el permiso Crear y editar ventas de entradas. En la app, la pestaña Entradas además solo aparece si la venta de entradas está habilitada para tu coro y el evento tiene una venta de entradas.

Entradas gratuitas

Con Crear Entradas Gratuitas repartes entradas sin coste, por ejemplo para invitados de honor o prensa. Para ello necesitas Crear y editar ventas de entradas.

Facturas

Chorilo emite la factura de las entradas directamente a nombre del comprador y la envía con el correo de confirmación. En ella consta que Chorilo vende la entrada en nombre propio por cuenta de vuestro coro. Como va al comprador, no aparece en la lista Facturas de Chorilo de la página de suscripción. Si se reembolsa un pedido, el comprador recibe automáticamente una factura de anulación.

Permiso

• Ver pedidos: Ver ventas de entradas
• Regenerar entradas, entradas gratuitas, escanear entradas: Crear y editar ventas de entradas
• Cancelar: Eliminar ventas de entradas

Por defecto, los administradores y moderadores tienen todos estos permisos.

Consejos

• Prueba el escáner antes del concierto con una entrada gratuita.
• Prevé varios ayudantes en el acceso que escaneen en paralelo.