Gestire gli ordini di biglietti

Cos'è?

Nella scheda Biglietti di un evento vedi in Ordini tutti gli acquisti di biglietti. Qui tieni sotto controllo acquirenti e pagamenti, annulli ordini e scarichi biglietti. Il giorno del concerto controlli i biglietti all'ingresso.

Come usare l'elenco degli ordini

1. Apri l'evento e passa alla scheda Biglietti.
2. Scorri fino a «Ordini». Con la ricerca trovi gli ordini per nome, e-mail o numero, con i filtri per stato.
3. Apri il menu «···» di un ordine:
   • Visualizza: dati dell'acquirente, biglietti con fila e posto, informazioni di pagamento
   • Biglietti in PDF: scaricare i biglietti dell'ordine
   • Rigenera biglietti: generare di nuovo il PDF, ad esempio dopo una modifica al design del biglietto
   • Annulla ordine: fino a 24 ore prima dell'inizio, con rimborso completo

In alto nella scheda vedi i biglietti venduti e disponibili e le vendite totali.

Cosa puoi vedere

• Numero d'ordine, acquirente, numero di biglietti, importo e data dell'ordine
• Stato: Pagato, In attesa, Annullato o Rimborsato

Ingresso il giorno del concerto

• Nell'app: aprire l'evento, scheda Biglietti, Scansiona biglietti. La fotocamera legge il codice QR; in alternativa inserisci il codice del biglietto.
• Sul web: scheda Biglietti, Scanner biglietti. Inserisci il codice o usi uno scanner manuale.
• Riscontro immediato sulla validità del biglietto. I biglietti già scansionati vengono respinti.
• Contatori per totale, scansionati e rimanenti.

Vedi lo scanner solo con l'autorizzazione Creare e modificare vendite biglietti. Nell'app, inoltre, la scheda Biglietti compare solo se la vendita di biglietti è sbloccata per il tuo coro e l'evento ha una vendita di biglietti.

Biglietti omaggio

Con Crea biglietti omaggio distribuisci biglietti gratuiti, ad esempio per ospiti d'onore o stampa. Per farlo ti serve Creare e modificare vendite biglietti.

Fatture

La fattura dei biglietti la emette Chorilo direttamente all'acquirente e la invia con l'e-mail di conferma. In fattura è indicato che Chorilo vende il biglietto in nome proprio per conto del vostro coro. Poiché va all'acquirente, non compare nell'elenco Fatture di Chorilo della pagina dell'abbonamento. Se un ordine viene rimborsato, l'acquirente riceve automaticamente una fattura di storno.

Autorizzazione

• Vedere gli ordini: Vedere le vendite biglietti
• Rigenerare biglietti, biglietti omaggio, scansionare biglietti: Creare e modificare vendite biglietti
• Annullare: Eliminare vendite biglietti

Di default amministratori e moderatori hanno tutte queste autorizzazioni.

Consigli

• Prova lo scanner prima del concerto con un biglietto omaggio.
• Prevedi più aiutanti all'ingresso che scansionino in parallelo.